Teslimat Şartları

​

• Teslimat şekli: Elektronik ortamda online teslimat

• Utopia Eğitim Teknoloji ve Tic. A.Ş. ("Utorial") tarafından satışa sunulan eğitim hizmeti elektronik ortamda gerçekleştirilmekte olup, sözleşme konusu hizmet ödeme ile birlikte tüketicinin kullanımına açılmaktadır. Bu nedenle satışa sunulan hizmetin herhangi bir kargolama işlemi söz konusu değildir. Utorial satın almadan itibaren en geç 48 saat içerisinde alınan hizmetin kullanıma açıldığına dair sözlü veya yazılı olarak tüketiciyi bilgilendirmekle yükümlüdür. Tüketiciye E-posta-SMS veya Müşteri Hizmetleri Temsilcisi kanalıyla yapılan her türlü bildirim geçerlidir. 

• Ürünün teslimatı için ürün bedelinin Tüketicinin tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Utorial ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

​

İade ve İptal Şartları

​

• Satın aldığınız Canlı Ders ürünü, online olarak teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde utorial.co adresine başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

​

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma ve iade hakkı olmamakla birlikte Utorial'ın iptal talebini kabul etmesi durumunda ödenen kayıt bedelinin %15’lik kısmını cezai şart, gönderilen yayınların kullanılmamış olsa dahi bedeli ve girilmese dahi işlenmiş olan derslerin liste fiyatı üzerinden hesaplanmış saat ücretinin karşılığı bedelin toplamı öğrenciden alınmış olan ücretten kesilerek kalan ücret iade edilir.

​

• Satın aldığınız Video Ders ürünü için iade yapılmamaktadır.

​

• Kampanyalı dönemde kayıt olunan eğitim programlarında iade süreci bulunmamaktadır.

​

• İade, Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır. Utorial tüketiciye hizmet bedelinin tamamını banka aracılığıyla tek seferde geri öder. Utorial tarafından hiçbir surette tüketiciye elden nakit olarak para iadesi yapılmaz.

​

• Herhangi bir nedenle sözleşme ilişkisinin sona ermesi durumunda, tüketiciye eğitim hizmeti yanında hediye olarak gönderilen basılı yayın veya kitapların hiç kullanılmamış olması koşulu ile iadesi gerekir. Hediye yayınların Tüketici tarafından kullanıldığı durumlarda yayın etiket bedeli düşüldükten sonra ücret iadesi gerçekleştirilir.

​

• Sözleşme konusu hizmetin mücbir sebeplerle Utorial tarafından ifa edilememesi veya Tüketici Hakem heyeti kararları ile Tüketiciye bedel iadesine karar verilmesi durumlarında, ödeme seçeneklerine ilişkin iade prosedürü aşağıdaki gibidir:

​

a) Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

​

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, Tüketici ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka Tüketiciye geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Utorial bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Tüketicinin kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Tüketicinin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve Tüketici iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

​

Kredi kartı ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda Utorial, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği Tüketiciye nakit para ile ödeme yapamaz. Utorial, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, Utorial ilgili tutarı Banka’ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince Tüketiciye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, Utorial Banka’ya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

​

b) Havale/EFT Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

​

İade, Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır. Utorial tüketiciye hizmet bedelinin tamamını banka aracılığıyla tek seferde geri öder. Utorial tarafından hiçbir surette tüketiciye elden nakit olarak para iadesi yapılmaz.

​​​

Tüketici, tüm bu ödeme iade prosedürünü okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.